A medida que más empresas incorporan estas herramientas, cobra relevancia la forma en que se integran en la toma de decisiones, se vinculan a objetivos de negocio concretos y se sostienen en el tiempo con capacidades internas adecuadas.
“La inteligencia artificial no debería incorporarse como una respuesta automática a las tendencias, sino como una decisión estratégica vinculada a problemas concretos del negocio. Cuando se implementa sin claridad sobre lo que se busca resolver, las empresas terminan con soluciones aisladas que no generan impacto real. Por ello, es clave que directivos y mandos intermedios cuenten con formación en inteligencia artificial que les permita evaluar casos de uso y escalar solo aquello que aporta valor”, indica Emérito Martínez, director del Programa de Inteligencia Artificial Generativa & Business Innovation de EAE Business School.
- IA para decidir mejor, no solo para automatizar: Este tipo de soluciones permite analizar grandes volúmenes de datos y convertirlos en información accionable para la gestión del negocio. Se utilizan para identificar patrones, anticipar comportamientos de clientes, optimizar precios, prever la demanda o mejorar la planificación operativa. Su principal aporte es elevar la calidad de las decisiones estratégicas.
- IA generativa: de los chatbots al análisis de negocio: Más allá de los chatbots, la inteligencia artificial generativa puede apoyar la elaboración de reportes, análisis de escenarios, síntesis de información interna y generación de contenidos para áreas comerciales, legales o de recursos humanos. Integrada con datos propios de la organización, se convierte en una herramienta que amplifica el criterio humano y acelera procesos de análisis.
- IA que anticipa riesgos antes de que se conviertan en crisis: Estas soluciones permiten pasar de una gestión reactiva a una predictiva, al detectar señales tempranas de riesgos operativos, financieros o reputacionales. A través del análisis de datos internos y externos, la IA ayuda a anticipar fraudes, fallas operativas o crisis potenciales, siempre bajo supervisión humana y con una adecuada interpretación de alertas.
- Automatización inteligente: liberar tiempo para lo estratégico: A diferencia de la automatización tradicional, la automatización basada en inteligencia artificial aprende y se adapta con el tiempo. Se aplica en procesos administrativos, atención al cliente o back office, liberando tiempo de los equipos para actividades de mayor valor, como el análisis, la creatividad y la toma de decisiones.
- IA y conocimiento interno: Este tipo de soluciones conecta la inteligencia artificial con la información propia de la empresa, como documentos, políticas, reportes y bases de conocimiento. Su principal aporte es mejorar el acceso a información clave, reducir errores y generar una ventaja competitiva basada en el conocimiento interno, no solo en la tecnología.
De cara al 2026, las organizaciones que logren convertir la inteligencia artificial en una ventaja competitiva serán aquellas que comprendan que la decisión no es únicamente tecnológica. Apostar por talento interno, cultura de datos, gobernanza y uso responsable de la IA marcará la diferencia en un entorno donde la transformación digital ya es una condición para competir.
SOBRE EAE BUSINESS SCHOOL
EAE Business School es una escuela de negocios internacional, perteneciente a red de educación superior Planeta Formación y Universidades, con una visión de vanguardia e innovadora para abordar los retos del siglo XXI. Más de 88.000 alumnos de más de 100 nacionalidades diferentes se han formado en EAE. Cuenta con un claustro de 500 docentes (35% internacionales) que, en su mayoría, combinan su actividad profesional con la académica. La escuela tiene alianzas internacionales con instituciones de prestigio como Babson College, entre otras.
En su compromiso con el desarrollo profesional de sus alumnos, EAE Business School ha gestionado este año más de 2.000 ofertas de empleo, gracias a una red de empresas colaboradoras. Estos datos han permitido que EAE aumente la tasa de inserción de sus estudiantes y el ROI de sus másteres, por lo que ha sido reconocida en los rankings internacionales Bloomberg y QS.
EAE Business School forma parte de Planeta Formación y Universidades, la red internacional de educación superior de Grupo Planeta. Cuenta con veintidós instituciones educativas en España, Andorra, Francia, Italia, Norte de África, Estados Unidos y Colombia. Cada año más de 160.000 estudiantes procedentes de 100 nacionalidades distintas, se forman a través de sus escuelas de negocios, universidades, escuelas superiores especializadas y centros de formación profesional.
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