Desde la madrugada, padres de familia reportaron que el portal oficial de matrícula digital presentaba constantes interrupciones. Al intentar acceder a la opción correspondiente a Lima Metropolitana, el sistema mostraba el denominado “error 1200”, un mensaje que indicaba una restricción temporal por el elevado número de solicitudes simultáneas. La advertencia recomendaba intentar ingresar más tarde, aunque la situación se mantuvo durante varias horas.
Plataforma saturada desde el inicio
El sistema digital había sido anunciado como el único canal para realizar la inscripción de estudiantes nuevos o por traslado en instituciones educativas públicas durante el año escolar 2026. Sin embargo, la alta demanda superó la capacidad operativa del portal, generando largas esperas y frustración entre los usuarios.Padres y tutores señalaron que las fallas no se limitaron a computadoras de escritorio, sino que también afectaron el acceso desde teléfonos móviles y otros dispositivos. El problema se replicó en distintas regiones del país, incluyendo Callao, Lima Provincias, Arequipa, Moquegua y Tacna, donde el ingreso a la plataforma fue restringido o intermitente.
Sin respuesta oficial en las primeras horas
Hasta avanzada la mañana, el Minedu no emitió un pronunciamiento oficial sobre la interrupción del servicio ni precisó el tiempo estimado para la normalización del sistema. Mientras tanto, las familias continuaron intentando acceder a la web ante la preocupación de no asegurar una vacante escolar.Cerca de las 9:00 a.m., algunos usuarios lograron ingresar de manera parcial. No obstante, indicaron que el sistema implementó una fila virtual con tiempos de espera que, en algunos casos, superaban las tres horas. En un mensaje visible en la plataforma, se informaba que el alto volumen de tráfico obligó a limitar el número de personas conectadas de forma simultánea para mantener la estabilidad del servicio.
Capacitación previa y proceso exclusivamente virtual
Previo al inicio de la matrícula digital 2026, el Ministerio de Educación desarrolló jornadas de capacitación dirigidas a 1.736 directores de instituciones educativas públicas de las siete UGEL de Lima Metropolitana. Estas actividades tuvieron como objetivo explicar el uso del sistema digital y los pasos que deben seguir las familias para completar el registro sin acudir de forma presencial a los colegios.Durante estas sesiones, se enfatizó la importancia de orientar correctamente a los padres y garantizar un proceso ordenado en cada jurisdicción. El viceministro de Gestión Institucional, Walter Borja, supervisó la capacitación y reiteró que la inscripción se realiza únicamente a través de los canales oficiales.
El sector Educación recordó a la ciudadanía que no es necesario acudir a las escuelas ni formar filas, ya que el procedimiento se efectúa de manera virtual. Sin embargo, el colapso registrado en el primer día de funcionamiento ha puesto en evidencia las dificultades técnicas del sistema y la preocupación de miles de familias que buscan asegurar una vacante para el próximo año escolar.
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